坚守平凡无愧于心 脚踩泥土无畏于行

　　日前，来自本溪市第二纺织厂的48名缴费人，来到明山区税务局办税服务大厅办理社会养老保险补缴业务。殷志鹏在接待他们时了解到，这些职工因欠缴1986年至1999年社会养老保险，导致现在无法办理退休手续。殷志鹏一方面耐心细致地了解相关情况，安抚职工们略显激动的情绪，一方面迅速与市税务局和市社保中心进行多次沟通协调，专门开通了绿色通道，高效快速地为大家办理了养老保险费入库明细数据提前上传，做实单位账户，让他们可以顺利办理退休手续。事后，48名退休员工一起制作了“真诚服务暖人心，锦旗送给税务人”的锦旗，送至明山区税务局表达他们的谢意。

　　殷志鹏是明山区税务局社会保险费和非税收入股股长，在他的从税生涯里，一直践行“坚守平凡无愧于心、脚踩泥土无畏于行”理念，始终把党和人民的利益放在第一位，想群众之所想，急群众之所急，受到了纳税人、缴费人的一致称赞。

　　多年来，殷志鹏把学习作为一种习惯，注重用先进的理论和过硬的业务提升自己、丰富自己、完善自己。他深知肩负“为国聚财、为民收税”之重任，为不断提升履职能力，在繁忙的日常事务中，挤出时间学习党务知识、税收政策，力求将其读懂吃透。同时充分发挥担任党支部书记的职责作用，倡导“党建+”模式，组织引领支部全体党员干部开展学习活动，在持续深化“放管服”改革中把“便民办税”落到实处，助力打造“明山税务”优质服务品牌，不断在纳税缴费服务上发挥先锋模范作用。

　　2018年10月，殷志鹏开始从事社会保险和非税收入工作，他努力克服自身业务盲点，加班加点，从零学起，从零做起，很快成长为业务精兵，引导和带动全股同事共同提升业务水平，为纳税人和缴费人提供高质量的服务。去年10月以来，城乡居民医疗保险费全面开启的同时，全市中小学生医疗保险首次参与线上缴费。作为全市代征单位将热线接入办公室，殷志鹏带领全股同志增强纳税服务意识，全力为缴费人答疑解惑，先后提供缴费人咨询服务1800余次，辅导缴费人缴费、退费300余件，确保城乡居民医疗保险顺利缴费，截至去年11月23日，已完成缴纳城乡居民医疗保险35万人次。殷志鹏还坚持每月征期深入征收一线，协助征收人员做好社保费业务办理和政策解释等工作，近三年来协调处理投诉案件65起，为纳税人授课32场次。

　　在为税收事业默默奉献的近20年时间里，殷志鹏先后获得过团市委优秀团干部、优秀公务员、优秀党务工作者、省税务系统改革标兵等多项荣誉。在殷志鹏看来，荣誉从来都只是代表过去，面向未来，他将始终恪尽职守，用实际行动坚守初心，执着践行入党时的铮铮誓言。