马年诸事 “码”上办

“扫个码就能办执照，零等待、不跑腿，太省心了！”平山区三合小区居民李大姐拿到刚打印的营业执照时喜笑颜开。她计划开办社区便利店，在社区工作人员指引下扫描“本溪企业登记线上服务”二维码，视频教程、材料模板一键获取，智能问答实时解惑，足不出户便完成个体工商户登记，彻底告别以往“跑断腿、问破嘴”的办事难题。小小二维码，勾勒出本溪马年“诸事‘码’上办”的便捷服务新图景。

今年春节期间，本溪公安推出“1+10”春节专属服务，为归乡游子与来溪探亲群众送上一份沉甸甸的“平安礼”。针对春节期间人员流动大、办事需求集中的特点，本溪公安秉持“如我在办”服务初心，依托辽宁公安“政务服务一张图”与本溪公安“溪旅安” 暖心码，专门设立“返乡来溪”群众春节服务通道。无论何时何地，只需微信扫码，就能实现诉求“一码连、闭环办、有回音、能满意”，真正做到少跑路、不跑路，足不出户、在手机上、在家门口就能预约办理。群众有需要，窗口即响应。

记者在采访时获悉，正月初三至初七每日9时到15时，城区车管所、出入境大厅、派出所服务窗口准时开放，农村派出所由值班民警24小时在岗受理窗口业务，切实解决群众节假日办事“请假难”的困扰。“预约办”通过扫码提前锁定办理时段，实现错峰办理、高效办结，大幅缩减群众现场等候时间。针对行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，“上门办”服务主动靠前，提供信息采集、送证到家等暖心举措；遇有紧急办证需求，“绿色通道”即刻开启，专人引导、加急审批，保障群众顺利出行、安心过节。一系列务实举措，将“为民服务”从口号转化为看得见、摸得着的温暖实践。“这次过年回家补办身份证，通过扫码预约进行办理，很是方便。”刚办结业务的返乡大学生李岩由衷地赞叹。

在高新区，有一个便民“码”格外引人关注。辖区内多所高校集聚，曾经活跃的“路边经济”因用电难题备受困扰，私拉乱接的电线如“蜘蛛网”般存在安全隐患。国网本溪供电公司精准聚焦这一民生痛点，快速推进“扫码用电”项目落地。如今，商户扫描公共区域桩体二维码，即可实现“即扫即用、即停即结”，既消除了安全隐患，又为小吃摊主提供稳定可靠的电力保障，温暖了深夜坚守的经营者。

在优化服务的同时，市纪委监委亮出“科技利剑”，推出全域覆盖的“一码监督”平台。市场主体与群众通过微信扫码，即可对信用、执法、审批等八大类重点问题实时投诉。市县（区）两级纪检监察机关建立专项台账，全程跟踪督办、闭环解决，为营造风清气正的营商环境筑牢纪律保障。

从过去线下跑腿、面对面办事，到如今线上操作、一键办结；从反复跑路、多次等待，到现在足不出户、随办随好，我市正以一个个二维码为纽带，不断提升政务服务的效率与温度。马年里，这些“扫码就能办”的民生实事，不只是数字化带来的便利，更让群众在便捷高效的服务中感受到了新春的暖意，也为“十五五”规划开局之年的本溪，注入满满的民生底气与发展活力。

本报记者 王福建 王舒 马小茗