缅怀先烈悟初心 贴心服务暖人心

本报讯 【记者 解艺萌】 近日，建信人寿本溪中心支公司依托第七届客户节，在望溪公园开展“星路同行 登高望远”主题活动。他们以“客户体验”为核心，将“星路成长”服务传递、金融风险防范、红色精神传承等元素相结合，给客户带来了一场有温度的专属体验。

活动打破了传统“单向讲、客户听”的模式，全程以互动为主线。启动环节，主持人先询问客户最关心的保险服务权益，再逐条拆解“星路成长”客户服务方案，针对疑问耐心解答，让纸上的服务细则变成客户可感知的权益。

登山途中，别开生面的金融反诈课同步开讲，工作人员结合电信诈骗案例，抛出“保单失效骗局”“高收益理财陷阱”等贴近生活的问题引导讨论，客户李先生直言案例让自己对非法集资提高了警惕。

登顶后，众人在烈士纪念碑前献花致敬，气氛肃穆庄严。客户赵女士感慨：“这个活动很有意义，既让我们感受到了服务的温度，又让大家汲取到了奋进的精神力量。”