“我们服务群众的时间翻倍了！”

此前，河东街道峪岗社区居民反映的楼道杂物堆积、消防通道堵塞问题，因职责不清，无法有效组织办理，数月难以解决。如今，依据责任清单，社区直接对接到了街道城管办，当天就联合了物业、执法队前去处置，仅3天时间便清理完毕。居民李大爷感慨地说：“现在社区办事有章法，老百姓住得更安心更舒心更顺心了。”

据了解，截至去年6月底，河东街道办事处初步梳理基本履职事项109条、配合履职事项101项，上级回收事项41项。试点社区峪岗社区进一步细化基本履职事项290条、配合事项350条，为开展工作提供了清晰说明。同时，该办事处大力整治“指尖形式主义”，清理“僵尸”公众号9个，整合14个办公微信群为2个；严格控制会议频次和规模，以电话、微信替代非必要会议，减少基层奔波；通过每季度召开的社区工作者座谈会，持续摸排清理不必要的“额外活”，确保减负工作落地落实。

如今，河东办事处社区工作者们每周下街入户时长增至近20小时，较之前几乎翻一番。水管漏水、电梯故障等居民“心头刺”也都得到快速解决，居民们都说，“自己的幸福感直接拉升了一个维度。”

下一步，河东街道办事处将全面推广社区权责清单，并同步开展社工技能培训，建立群众反馈机制，动态调整举措，推动基层工作重心始终定位在服务群众上，不断提升老城区居民的获得感、幸福感、安全感。