为扎实开展全国文明城市创建工作，高质量完成创建工作任务，市客运集团推出五项举措，确保各项任务指标落到实处。
这五项举措包括：一、打造优美环境。加强环境卫生整治，对所有营运车辆以及客运站进行卫生大清扫，确保车容车貌、站容站貌等公共服务环境卫生干净整洁。二、提供优质服务。强化员工服务意识和技能水平，实现规范服务、文明服务、精致服务，努力营造文明有序、安全便捷的出行环境。三、建立优良秩序。确保车厢无争吵谩骂、使用低俗语言现象；引导乘客为老、弱、病、残、孕主动让座；引导乘客有序排队候车，保持适当距离，无插队现象，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象。四、建立志愿者服务站点，及时为旅客提供各种便利服务。五、开展公益宣传。深入普及社会主义核心价值观、创建全国文明城市、志愿服务精神等公益广告内容，通过在公交场站、公交车等公共场所刊播公益广告，对广大群众进行直观、形象的宣传教育。
市客运集团负责人表示，要将创城工作与集团正在开展的文明示范线路和星级员工评选活动结合起来，将创建工作各项指标融入到日常工作中，纳入到服务质量管理体系中，落实到每个岗位、每名员工中，以创建促服务提升，以服务提升推动创建工作达标，形成人人都是创建参与者、个个都是创建实践者和推动者的工作格局。

本报记者 黄胜冬