本报讯 【记者 马小茗】 近日，从丹东开往本溪的D7741次列车上，75岁的市民马先生由于在车上睡着而导致错过本溪站，乘务员赵臣和列车长张鹤祥耐心细致地帮助市民尽快回家，让市民马先生心里充满了感动。
“当我得知自己坐过站时，十分心慌，车上的乘务员和列车长一边安慰我一边想办法，我一直想表达对他们的感谢，因为他们真正做到了急旅客所急……”75岁的市民马先生语气难掩激动和感谢。
据马先生介绍，发现坐过站后自己焦急万分，乘务员立刻对他进行安抚并提出乘车到终点站然后返回本溪的办法。“这期间的费用我都没有承担，而且抵达本溪站后还需要列车长帮我和检票口的工作人员沟通，他们为了帮我顺利返回本溪，增加了很多不必要的工作，让我心里感到十分温暖。”
铁路部门表示，细心地为每一位旅客提供优质的服务，用心地为每一位旅客打造温暖舒心的出行环境，同时把每一位旅客平安送到目的地便是我们最大的心愿。
