在线网课 规范不可“掉线”

　　2020年初，突如其来的新冠肺炎为全社会带来挑战，教育行业也受到波及。为阻止疫情向校园蔓延，教育部1月底下发通知，要求2020年春季学期延期开学，同时提出了“停课不停学”的方案，再次将“ 网课”推上了当下社会热词。不过，在线网课推行这一过程中，许多实际问题值得深入思考并逐步解决。比如，网课该如何更好地与学校正常的课堂教学进行衔接？如何安排课程才能更好地适应学生的身心发展？老师与学生、家长如何进行更好地互动？而且，安排合理时间以及锻炼身体爱护眼睛也需要考虑其中，只有将网课越来越规范化，才能更好的发展。

　　随着互联网的发展，在线网课多年前就已经进入我们的生活，但由于疫情的原因，在线网课已经成为目前教育行业一种必不可少的救急措施。对于学生来说，线上课堂摆脱了时空的局限，学生们或坐或躺，可以与“主播”互动，在特殊时期拥有了线下课堂中不曾有的乐趣；对老师来说，教师们也可借此机会了解网络词汇和学生们的心理，以更加平易近人和趣味实用并存的教学方式更新教学手段，与学生形成新的师生关系；对于家长来说，网课足不出户，在保证健康的前提下，让孩子的学习回归正轨。

　　乔宇泽是我市某小学二年级学生，随着在线网课的开展，乔宇泽准时地坐在了电脑前，打开在线教育软件，开始了直播上课。这是乔宇泽第一次上网络直播课，新鲜、好奇是最大的感受。在授课过程中，老师可以随时在视频中关注学生学习状态，对学生进行提问互动，乔宇泽有任何问题既可以点击举手功能，又可以在聊天室留言。

　　此时，因为担心孩子上网课状态不好，而在一旁监督的乔宇泽父亲，被网络课堂的效果所惊讶。“他平时上课还会因为调皮坐不住，现在倒是有模有样，不管是回答问题还是线上做作业都很认真。”乔宇泽父亲说。

　　当然，在这次疫情中，还有一些学生和家长都是措手不及，甚至一些年轻家长的孩子还在上幼儿园，却因为再过半年，孩子就要上小学，也开始报网课。刘雨欣的儿子东东就面临这样一个问题，因为幼儿园迟迟没有开园，在刘雨欣眼中的关键时期可就要荒废了。“我也想让孩子多玩会儿，可不报班不行，好多过来人都提醒我，千万别指望什么零基础，等到时候被老师叫家长就晚了。”权衡之下，刘雨欣还是在网上为东东报了幼小衔接的网课班，“跟上学一样，只不过是在网上学习，各科排得满满当当，数学要学100以内加减法，拼音、英语也都要教，每天还练写字。”刘雨欣说道。

　　还有部分第一次接触在线教学的老师。在网络授课初期，由于操作不熟练，自嘲为“十八线主播”的老师频繁登上热搜。有人讲了20分钟的课程后，接到家长打的电话才发现开着静音；有的老师正在声情并茂的讲课时，家属突然闯入镜头，令人哭笑不得。

　　针对上述“窘境”，教育部紧急纠偏，明确“停课不停学”不是简单意义上的网络上课，只要能帮助学生成长和进步的内容方法都可以。同时叫停强行让所有老师录播课及学生每天“打卡”的行为。

　　从2月份开始，许多学校的师生陆陆续续下载了诸如钉钉、学习通、网易公开课等十几种软件，其中，钉钉由于被教育部选中作为给小学生上网课的平台，引起了不小的热议，11亿次下载，在应用商店的评分直线降低，直逼1星。这里有部分学生的学习态度问题，也有大家对于疫情形势下教育的焦虑，所以，网课教学资源的合理运用和严格把关就成为重中之重。

　　不仅如此，如何将网课普及化也是问题之一，不久前，一些媒体就报道过，深圳教师付明在湖北牛棚直播上课，陕西农村学生搭帐篷蹭信号上网课等新闻，除了客观因素如网络设备缺乏、直播技术不会使用等问题，教师们也苦恼于如何实现线上学习与线下课堂的有机融合。

　　2月12日，教育部有关负责人在答记者问时明确：“停课不停学”是一种广义的学习，而不是单纯的网上上课，强求录播课程、强行打卡等行为必须制止。 “停课不停学”，学必有方。我市某中学班主任陈老师告诉记者，作为一种新的教育形式，在摆脱时空局限性的同时，网络授课固然有其弊端，但我们更应该看到的是网课这一形式下的不应该被改变的教育本质。 网课只是载体，知识才是内核。在遵循教育规律的前提下，重新思考网课的合理运用方式，共享优质教育资源，教育信息化就能更加合理高效地促进学习。

　　此外，很多教育培训机构也借机推出网课教程，但是教学质量的参差不齐也令家长很苦恼，当然也有些培训老师因为长时间的网上教学而叫苦。相比那些高标准、严要求的家长来说，王妍认为自己对待儿子阳阳的学习已经相当“随缘”，“从来没想过要让他的成绩在班里有多拔尖，只希望他能实实在在学到点原汁原味的英语。”

　　然而，王妍发现这点小小的愿望依旧很难达成。第一次试听课，阳阳与外教聊得很不错，可到了正式课，于敏才知道原来外教并不固定，“好不容易刚适应，下次又来别人。”每次面对新面孔，阳阳都不得不调整很长时间才能进入状态，而外教也因为不了解阳阳的情况，总要从最基础的聊起。更令于敏气愤的是，外教的发音千差万别，水平也参差不齐，“一会儿英音，一会儿美音，孩子都不知道该按谁的来了。甚至有些连交流都有困难，只能不停打断，让对方一遍遍重复。”

　　王妍找过客服，提出让平台换回试听课时的外教，结果平台工作人员表示，外教会有工作变动，没办法保证一直都在。之后，王妍有发觉，不仅仅是外教会有变动，很多网课老师在这段特殊时期变动也很大，虽然能看到简介，但是具体的资格证书却无法查到。

　　马俊是某培训机构的日语老师，他向记者透露了其中原因，“因为疫情影响，原来的线下教学都搬到了线上，基本每天都要上10个小时的网课，我已经坚持20天了，虽然老板加了工资，但还是有很多同事都坚持不住辞职了，所以目前网络教育的流动性很大，师资力量能否达到要求就不得而知了。”

　　■“立规矩” 良性发展有待立体监管

　　在线教育作为社会教育的一种重要形式和载体，在为学习者提供教育资源、方便学习等方面具有重要意义。当务之急，是在对机构资质能力和教师资格水平严格把关基础上，“早立规矩”，尽快构建覆盖整个行业的监管体系，促使其有序健康发展。

　　从事教育事业多年的陈老师告诉记者，虽然在线教育的授课模式在学生、家长看来只是对着屏幕教学、感觉比较简单，但实际上从专业角度看，在线教育对教师个人能力和专业素养的要求反而更高。应从政府监管、行业自律、社会监督三个维度构筑立体监管体系。

　　此外，随着移动互联网的发展，在线学习APP也变得越来越火。但这些在线教育APP却良莠不齐，问题层出不穷。各个领域都冒出许多所谓“专家”分享学习，使许多学习者也无所适从。有媒体曾调查报道，目前针对中小学生的在线教育平台，背后的公司基本都为“科技发展公司”，是不是专业的人干专业的事，就值得商榷了。

　　据了解，教育部出台的《关于加强对教育网站和网校进行管理的公告》，明确：“凡在中华人民共和国境内，举办冠以中小学校名义及面向中小学生的网校和教育网站，必须经省级教育行政部门同意，并报国家教育行政部门核准。”根据“谁批准谁监管”的原则，各级教育部门应该担负起在线教育管理的职责。其中，如果在线学习APP公司发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担民事责任。如果学习内容和宣传严重不同，涉嫌虚假宣传，家长可以要求赔偿经济损失。如果在线学习APP有关内容涉嫌违法，教育机构将承担行政或者民事责任。如果情节严重将构成公司单位犯罪，主要责任人将承担刑事责任。

　　国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》第三条要求，校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书)才能开展培训。可见，无论是线上线下的培训机构都应该在工商部门登记、经过教育部门审批，未经任何部门审批登记的“无证无照”培训机构，没有相应资质，将会导致发生纠纷时主体不明，造成投诉无门的尴尬。

　　除了查明培训机构的资质，查验老师的资质也很重要。根据《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。学科知识培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布；培训内容不得超出相应的国家课程标准。校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于20∶30，不得留作业。

　　在上课过程中，可能会出现课程不适合孩子、孩子不喜欢学、时间冲突等各种问题，此时，家长往往希望机构能退课退款，但在协商交涉过程中，有的机构可能一直拖延，这样的情况让家长们很无奈。

　　《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；收费项目及标准应当向社会公示，不得在公示的项目和标准外收取其他费用；对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理；校外培训机构应实事求是地制作招生广告，要认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不副实。