“喂,你好,市场监管局吗,我要投诉……”疫情发生以来,市场监管局12315投诉举报中心的热线电话格外忙碌。1月27日上午10时20分,家住爱阳镇的徐先生向市场监管局投诉爱阳镇某超市卖给他的一次性口罩20个50元,而平时只需不到10元。举报中心工作人员立即将情况反馈给局执法大队,执法人员迅速出动,驰奔爱阳。
一小时后,当执法人员出现在徐先生面前时,徐先生惊呆了:“这么远的道儿,你们怎么这么快就跑来了?你们这赶上从天上掉下来的。”经过现场调查取证,当事人举报的某超市存在不明码标价欺诈消费者的违法行为,被处3000元罚款,并责令立即改正违法行为,徐先生的合法权益得到了维护。
“口罩涨价了”“菜卖的贵了”“药房的消毒酒精只卖给会员不卖给我们普通顾客”“因为疫情想退订酒店但酒店拒退押金”……疫情防控特殊时期,市民的每一个投诉举报都事关人心稳定,事关市场秩序,事关社会安宁。市场监管局对此格外重视,12315投诉举报中心受理热线24小时畅通,成立了7个执法大队,做到有诉必接、接之必处、时间零间隔。自大年三十以来,已经接到市民投诉60件,立案查处12件,为消费者挽回经济损失3万余元。
来源:文化凤城
编辑:谭实