今年清明节小长假，本溪车务段预计发送旅客4万人次，其中本溪站预计发送旅客2.1万人次，比去年同期增加约1万人次，客流大幅回暖。连日来，本溪车务段针对假期旅客出行实际，多措并举，全力确保旅客出行安全顺畅。
为有效应对客流高峰，本溪车务段根据热门方向、热门车次的客流情况，及时向上级部门申请动车组重联、开行高峰线动车组列车和普速列车。清明节期间，本溪车务段管内各站共增开沈阳、丹东、锦州、北京等方向临时旅客列车17列、动车组列车重联运行11列，将有效缓解旅客集中出行带来的压力。
为确保旅客安全顺畅出行，本溪车务段在管内各客运站增开售票窗口，在售票大厅及进站实名制验证闸机设专人引导，增加安检通道，确保旅客顺畅出行；针对季节性大风天气存在的安全风险，各车站工作人员每日对站台、线路、接触网及悬浮物、电铃、站台显示屏及电扶梯等进行巡视检查，保证客运服务设备设施运转正常、状态安全完好，满足旅客安全使用需求；各站客运服务小组还开展了一系列宣传活动，提前摸排辖区内各大专院校放假返校时间，做好车票预售准备；为解决锦州方向无直达旅客列车导致学生返程难问题，及时向集团公司申请加开4月3日至6日为期4天的临时旅客列车。
本溪客运车间副主任张衍告诉记者：“今年清明节客流高峰为4月4日至6日三天，为保证节日期间旅客温馨出行，我们在检票、天桥、站台乘降组织等环节增加了人手，耐心解答旅客问询，在候车室设置重点旅客候车区，配备重点旅客专用候车座椅，在检票口开设绿色通道，为重点旅客提供人工检票服务。售票室还根据客流情况动态增开售、退、改签窗口，减少旅客排队等候时间。”
此外，本溪车务段各客运站还结合清明小长假旅客出行特点，及时走访户外团体和旅行社，通过细致地介绍小长假加车和管内景区开放情况，为游览本溪水洞、南芬大峡谷等团体旅客集中开设绿色通道，办理团体往返票等业务，让外地游客、本地市民在一览山城美景的同时，感受到本溪车务段不断升级的服务。
本溪市融媒体中心记者马小茗
通讯员李佳玲
本期编辑：刘立鹏
