春节假期，我市银行业从业人员始终坚守岗位，从客户需求出发，关注客户实际体验，从“线上线下”两个方面，进一步整合服务资源、创新服务方式，确保服务客户“不打烊”、业务办理“不断档”。
“通过手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道，我行为客户提供7×24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款等各类金融业务的需求。”浦发银行本溪分行相关负责人表示，客户办理业务“指尖轻触”即可完成。
中国银行本溪分行则推出线上扫码集福卡服务，凡是扫描客户经理发布的二维码，即可赢最高188红包好礼，以及通过手机银行APP买电影票可享立减15元的优惠服务，以此增强市民在春节期间的金融获得感、幸福感、满足感。
记者在走访中了解到，春节期间，取现、转账、存款等业务量较大，我市多家银行网点按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街区及居民区的网点服务工作。
朝阳银行本溪分行工作人员告诉记者，结合客户金融需求特点，春节期间，他们的营业时间调整为上午9时至14时30分，并合理调配值守人员及办理窗口，减少客户网点办理业务等待时长。“春节这几天，办理存款业务的人比较多，每天大概有六七十人吧。尽管营业时间比平时短，但只要客户有需求，我们也会适当延长营业时间，尽全力满足客户需求。”
此外，记者注意到，为切实增强厅堂到访市民的满意度，我市各银行对营业网点都进行了精心布置和美化，通过新年摆件、红色挂饰、窗贴等物件的烘托，营造了欢乐祥和的节日氛围，使市民进入营业网点后第一时间感受到舒心的环境和温馨的服务。
本报记者 章爽 摄影 林林
