【创城大家谈】持续提升供电服务水平 为文明城市创建增光添彩

　　“我所理解的创城，就是要积极践行‘人民电业为人民’的服务宗旨，以客户满意为标准，着力提高电力保障能力和优质服务效能，营造良好的用电环境。”作为国网本溪供电公司供电服务指挥中心的一名工作人员，高巍表示将积极履行供电企业的社会责任，自觉带头从身边小事做起，引导窗口服务工作人员说文明话、办文明事、做文明人。同时，要常态化开展“飞线”整治工作，尽力尽快消除各类风险隐患。

　　谈到我市创城工作开展以来的改变，高巍有着切身的体会。如今，环网柜上贴满的小广告被清理干净，取而代之的是样式新颖、美观大方的公益广告；楼道里随处可见的“牛皮癣”不复存在，取而代之的是便民信息服务栏等公益展板……点点滴滴的变化，展现出城市文明的新风尚，也让百姓的获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　为更好地助力创城工作，高巍表示，将聚焦本职工作，积极协调县区供电部门开展电网故障报修服务和供电环境整治工作，确保客户回访满意度达到100%。同时，要充分发挥国网本溪雷锋共产党员服务队的带动作用，继续在高效服务、文明出行、公益慰问、社区包保等方面彰显电力担当。

　　对于创城工作的建议，高巍表示，希望相关部门坚持以问题和需求为导向，综合施策，协同发力，及时解决客户产权“飞线”等难点问题，切实提升优质服务水平。