【创城大家谈】持续提升服务品质 打造文明有序出行环境

　　“创城工作对我而言，就是严格按照行业规范，不断提升服务质量，引导乘客文明乘车，共同营造说文明话、行文明事、做文明人的良好氛围。同时，要在日常工作中对标创城标准，杜绝车站内出现争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰的不文明现象，不断擦亮城市文明窗口。”日前，本溪车务段本溪站客运员任梦接受本报记者采访时说。

　　提起我市创城工作开展以来发生的变化，任梦坦言感触颇多。曾几何时，部分乘客在购票、安检时，会出现拥挤扎堆、不依序排队等不文明行为。但如今映入眼帘的是，广大乘客在购票、安检时文明守序、相互礼让，自觉按照“一米线”标识有序排队。同时，车站周边卫生环境、交通环境均得到显著改善。

　　为进一步助力我市创城工作，任梦表示，作为本溪车务段的工作人员，将继续坚持礼貌待人、规范服务，热情耐心地为来往乘客提供优质服务，让每一位乘客都有宾至如归的感觉，用实际行动展现本溪文明形象。同时，也会通过自身言行带动身边人共同践行文明行为，养成良好文明习惯。

　　任梦建议，希望有关部门根据发展实际，合理规划配置停车场以及停车场出入口的交通设施，进一步缓解车站周边道路拥堵问题。同时，持续优化旅客候车区等公共场所的硬件设施，为大家提供更加舒适便捷的乘车体验。