聚焦患者需求 提升就医体验

赵洁丽口中的微信查询主治医生出诊信息是指通过医院微信服务号查询各科室专家出诊安排。以本溪市中心医院为例，进入预约挂号界面即可查看未来一周出诊的专家信息，为了方便百姓就医，上面还附有专家的照片、姓名、职务、职称及擅长的疾病治疗领域等内容。患者到达现场后，可在医院门诊一楼大厅、各楼层广告机、各挂号窗口看到公示的当日出诊专家。这个变化得益于市卫健委优化卫生健康服务模式，在全市开展的就医暖心便民服务举措，要求二级以上公立医院结合就诊需求，扩容周末门诊和节假日门诊，及时公开发布出诊信息。同时，针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等重点群体，持续优化就医环境，配齐配足候诊椅、轮椅、平车等便民设备设施。如今，走进我市的公立医院，便民设备设施一应俱全、随处可见，就近可取可用。

为进一步提升就医体验，在市卫健委的指导下，全市三级公立医院已实现分时段预约，并且时间精确至30分钟以内，预约诊疗到院后就诊等待时间缩短至20分钟以内，门诊、住院部还建立了“一站式”服务中心，患者就医更便捷。

此外，为减少重复检查检验，切实减轻患者就医负担，市卫健委邀请医学影像质控专家针对《辽宁省医疗机构检查检验结果互认项目清单（2025版）》进行筛选，有序扩大互认机构，推动检查检验结果互认。目前，全市互认项目达313项（其中，影像248项，检验65项），二级及以上医疗机构检查检验结果互认率达100%，检查检验结果互认频次累计18850次，累计节省费用310万元。