服务再升级 “溪心办”更暖心

我市税务营商环境建设再上新台阶


本报讯 【记者 郭心晖】 1月26日,国家税务总局本溪市税务局在全市税务系统优化营商环境推进会上提出,要把省、市优化营商环境建设的部署要求,转化为看得见、摸得着的暖心服务。为了切实推动会议精神落地见效,会后税务部门立即启动“优营商 税务有我”专项活动,组织业务骨干深入本溪水泵有限责任公司、本溪市金桥焊接材料有限公司等企业开展走访调研,实地了解企业生产经营、研发投入与成本构成情况,并围绕发票合规使用、留抵退税流程及最新税费优惠政策开展精准辅导与风险提示,以实际行动推动服务优化升级。

营商环境好不好,纳税人缴费人最有发言权。2025年以来,国家税务总局本溪市税务局将优化营商环境作为全局工作的重中之重。持续开展“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动,纳税人缴费人满意度稳步提升。设置“不满意请找我”专岗,落实首问责任制、容缺办理、一次性办理等制度。联合市工商联、市发改委、市市场监管局等六部门开展“聚力赋能、溪心服务”助力各类经营主体健康发展系列培训活动,惠及纳税人一万余户,有力推进“溪心办”政务服务品牌建设。 常态化开展“税企面对面”沟通交流,12366和12345诉求总数量同比下降。主动梳理纳税缴费信用易扣分指标,通过税企微信群、电子税务局等方式精准推送提醒纳税人最大限度避免失分。2025年,共提醒4084户次纳税人进行扣分修复18544.4分。

为打通服务“最后一公里”,我市税务部门还与社保、医保部门深度联动,推出“社保经办机构人员进驻办税服务厅”服务模式,实现“进一家门,办两家事”。将社保诉求化解纳入地方综合治理体系,各县区税务局对接综治中心,推动群众涉费诉求“一站式”解决。

税收营商环境关乎市场主体活力与区域发展竞争力。下一步,我市税务部门将坚决落实市委市政府关于营商环境建设的要求部署,持续优化税费服务,深化“智慧税务”建设,拓宽“非接触式”服务;持续规范税收执法,严格推行执法清单化管理,营造公平公正法治环境;持续强化跟踪问效,完善常态化督导机制,筑牢廉洁防线,为本溪经济高质量发展注入“税动力”。

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