本报讯 【记者 马小茗 通讯员 李佳玲】 中秋节国庆节将至。面对探亲流、旅游流和学生流多重客流叠加的挑战，本溪车务段提前部署、精心组织，推出了一系列服务新举措，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。

今年“双节”铁路运输自9月29日开始至10月10日结束，共计12天。针对假期客流特点，本溪车务段灵活实施“一日一图”策略，实时追踪各线路及热门方向的客流动态。为应对9月29日至10月2日、10月7日至10月9日的高峰时段，通过增开高峰线列车、加开图外临时列车、组织动车组重联运行等方式，共开行客车84列，最大限度扩充运输能力，有效缓解高峰时段北京、上海、长春、大连等方向的客流压力。

售票方面，本溪车务段各车站根据客流变化适时增开售、退、改签多功能窗口，减少旅客排队等候时间。在进出站流程上，调整安检通道数量，提升安检效率，减少高峰时期旅客进站时间。各站还对扶梯、直梯、自助设备等设施进行了全面排查维修，确保设备运行状态良好。

本溪车务段持续优化便民服务举措，各客运站充分发挥服务品牌作用，增强本溪站“枫叶情”爱心服务团队、“山城之星”售票服务团队和凤城东站“东哥”服务团队人员力量，积极为旅客提供引导、联络、咨询、帮扶等贴心周到的服务。

本溪车务段还组织青年志愿者在闸机口、售票厅和候车室等旅客相对密集点位，提供现场问询、协助引导等多项志愿服务，确保旅客安全顺畅出行。针对国庆期间本溪地区进入赏枫黄金季节的特点，本溪车务段积极推动“高铁+旅游”融合，与地方旅游、公交等部门合作，在本溪站、五女山站、小市站等车站的出站口，协调相关部门开通了前往关门山、本溪水洞、老边沟、凤凰山等热门景点的交通接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。本溪站出口处，工作人员还向旅客发放赏枫出行宣传单，提供“线上”服务，助力旅客“赏枫游”。