2024年4月，客户张女士亲身经历了一起电信网络诈骗，危急时刻，本溪银行本溪县支行工作人员急中生智成功拦截了这起“冒充公安”的网络电信诈骗，为客户挽回经济损失32万元，守住了客户的“钱袋子”,保障了客户的资金安全。

近年来，本溪银行本溪县支行秉承“诚信创造价值”的服务理念，心系客户、诚信为本，积极践行社会责任，用诚心、真心、 热心为客户提供优质的金融服务。

为了防止电信网络诈骗，本溪银行本溪县支行着力打造“有温度的银行”，持续创新金融教育宣传模式，以高度的责任感和使命感，通过多元化渠道和形式，利用多种有效形式开展消保诚信宣教工作。2024年，本溪银行本溪县支行多次组织党员和青年团员开展志愿服务活动，制定方案、印制名片，确保宣传不流于形式。不仅如此，员工们还深入周边社区和村镇开展了“金融宣传防诈骗 便民服务到乡村”“政银携手防诈骗，开辟营商新局面”等宣传活动，共走访县域商户300余户，累计发放宣传材料5000余份，受众人数达1万余人次。通过行之有效的宣传活动，本溪银行本溪县支行不断扩大金融知识普及覆盖面，切实提升消费者金融素养与风险防范能力。本溪银行本溪县支行开展的“金融宣传防诈骗，便民服务到乡村”宣传活动不仅对消费者的防诈防范意识有了进一步的提升，同时这项活动还被《辽宁银行业》专题刊登报道。

2022年，本溪银行本溪县支行完成了储蓄存款增长3亿元、对公存款日均增长1亿元的业绩，实现了客户零投诉。本溪银行本溪县支行用行动充分发挥诚信典型的示范作用，用优质服务赢得了储户的信赖，也为构建安全、健康、诚信的金融生态环境贡献了一份力量。