6月1日至今，累计受理各类出入境证件5400余人次，受理量环比增长19%

市公安局出入境窗口高效应对暑期办证高峰


本报讯 【记者 张思思】 8月5日，记者从市公安局出入境管理支队了解到，为有效满足暑期激增的出入境证件办理需求，该支队提前谋划、周密部署，全方位强化窗口规范化建设与服务效能提升，切实保障高峰期工作平稳有序。自6月1日办证高峰出现至今，出入境窗口已累计受理各类出入境证件5400余人次，受理量环比增长19%。

市公安局出入境管理支队严格落实国家移民管理局“全国通办”等系列便民利企举措，对确有紧急、合理出境事由的企业商务人员、求学就医等申请人开辟“绿色通道”，实行优先受理、加速审批，确保赴港澳留学生等群体能够按时报到、不误行程。对老弱病残孕等群体，提供全程“一对一”贴心引导服务，设立“爱心专窗”，减少等候时间，实现从填表、拍照、受理、缴费全流程无障碍办理体验。同时，他们注重对自助填表机、签注机等设备的高频次巡检与精细化维护保养，确保高峰期设备“零故障”、系统“稳运行”。大力推广“智能预约提醒”服务，引导申请人错峰办理。根据人流量，动态启用“潮汐窗口”，实现警力资源与申办需求的精准匹配。推出“午间不断档、周六不打烊、下班可延时”的弹性工作制，特别提供“24小时紧急事务响应”机制，最大限度为群众提供便利。

在此基础上，市公安局出入境管理支队还通过科学调配，配齐配强窗口受理、咨询引导、后台审核、档案装订等岗位人员，形成高效协同的工作梯队，确保各环节衔接顺畅、应对从容。大厅全新设置了饮水机、雨伞、报刊架、眼镜等，为有需要的群众提供贴心帮助。为提升证件照片质量，大厅内还备有一次性木梳、头绳、化妆品和多款“拍照专用假领”等，于细微之处传递服务的温度与用心。