我市精心打造“溪心办”政务服务品牌

“公司新法人的身份如果不能被确认，后续将无法完成贷款等相关业务，对公司的生产经营影响很大。”辽宁大熊制药有限公司相关人员对记者说。外籍法人身份信息与国内电子认证系统不匹配，多次认证未通过，这种情况不仅让大熊公司始料不及，也让首次遇到此类问题的窗口工作人员感到很棘手。

市政务服务中心管家团队迅速研判，果断找到解决办法。首先引导法人现场签署授权委托书，同步联动市市场监督管理局启动“人工核验+跨境比对”专属流程——调取大厅监控留存佐证、开展跨国身份信息核查、完成文件合规性全链条审核。依托“一对一”全程跟踪服务，大熊公司从提交材料到完成备案当天办结，避免了因认证障碍导致的流程停滞。

如何通过做优营商环境，促进有为政府与有效市场更好结合，将群众和企业的“急难愁盼”变成“满意清单”？市数据局相关负责人告诉记者，着眼政务服务的优化升级和提质增效，我市推出了“溪心办”政务服务品牌，制定了《以“五个一切皆可办”打造“溪心办”政务服务品牌实施方案》，明确21项重点任务，围绕“一切皆可窗口办、一切皆可线上办、一切皆可一次办、一切皆可并联办、一切皆可无证明办”，持续深化政务服务重点领域改革；推进54个“一件事”上线运行；37项、171个场景证明事项“免提交”“无证明城市”等便民措施均取得显著成效。以大熊制药法人变更为例，市政务服务中心聚焦“跨境堵点”，全面准确把握相关政策，创新“线上核验+线下兜底”服务模式，以“一事一议”的精准度破解外资企业办事“中梗阻”。此次案例成为政务服务主动适应改革要求、护航外资发展的典型案例。

据悉，自2023年开展政务管家服务以来，市政务服务中心帮办代办企业群众管家服务570件；协调进驻服务部门和公共服务单位为企业解决困难33件。“政务管家”用实际行动擦亮“溪心办”品牌，让政务服务既有速度更有温度，不断提升群众和企业的获得感与满意度。