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本溪日报本溪晚报A6 特价机票不能退改签吗? 来自锅里的危险 别选花哨的手机壳

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特价机票不能退改签吗?

多家机票代购APP已经出台相关的整改措施

  近期,江苏省消费者权益保护委员会针对“机票退改签乱收费”事件向15家企业发出约谈,包括8家航空公司和7家互联网机票销售平台。

 

  特价机票无法退改签,这种的现象不少山城市民也曾经历。

 

  现状

 

  特价机票 退票只退燃油费

 

  市民李永兴因为工作原因时常需要搭乘飞机,偶尔也会遇到需要改签机票等情况。像特价机票不可改签、退票成本高这两种情况,他都遇到过。

 

  “去年年底到上海出差,原定上午的会议,临时改到了下午一点,出差前订好的返程机票起飞时间为18:20分。会议差不多是16:30分结束的,我立刻搭乘出租车赶往机场,由于当时正是晚高峰,路况十分拥堵,到机场时,飞机已经起飞。于是我就想到了改签机票,可现实却狠狠地撞醒了我,我买的是东方航空900多元的特价机票,想改签下一班售价是1200多元上海航空的机票是不可以的。因为在特价机票的退改签说明里写着‘不支持签转,飞机起飞前2小时以后及起飞后不得退票’。为了不耽误接下来的行程,我只能再多花1200多元重新买一张。这种事儿,遇上了只能接受,这和特价商品不退不换的‘霸王条款’有啥区别?”李永兴说。

 

  对于特价机票不能改签、退票有时限或只退燃油费等条款,市民刘女士一直觉得难以接受:“之前和朋友准备要去西安,从一款APP上订的710元特价机票,在机票说明中,成人退改签一栏中写着,退票费620元/人,同舱不得更改、不支持签转,退票仅机建燃油费。尽管不愿接受,可价格便宜啊,订票前我也考虑了好久,把事情都安排好后,才敢下单买。”

 

  调查

 

  也有能退的 但手续费过高

 

  市民赵女士每年都会外出游玩两次,飞机是她的主要交通工具,像退改签机票的事儿,她也遇到过,她认为,“收取的手续费真的太高了,多数是退和没退基本一样,想改签就等于重买一张机票。”

 

  那么,是不是所有的特价机票都不能改签呢?记者先后查看多家航空公司的官方网站,站内都对特价票是否能够退改签有明确说明,也会在显著位置标注出来。以南方航空为例,记者设定购买5月25日从沈阳桃仙机场到厦门的特价机票,加上机建燃油50元后,总票价为700元。在退改说明中,明确写有:在起飞前2小时之前退票费为325元、改签费每次195元,在起飞前2小时之后退票费为650元、改签费每次325元,这就证明特价机票在一定时限内是可退票或改签,但改签费用较高。如果购买同一时段的全价票,那么,退改签所需的手续费就会便宜很多。

 

  有代购APP表态

 

  退改签不会额外收费

 

  订机票,除了可以在航空公司的官网订,通常大多数年轻市民还会选择像携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、途牛旅游等APP购买机票。与各大航空公司的态度不同,在被约谈后飞猪旅行、携程旅行等多家机票代购APP已经出台了相关的整改措施。

 

  5月9日,阿里巴巴旗下旅行平台飞猪宣布“零容忍”政策:飞猪平台机票代理销售商如未按航空公司标准明示并收取退改费用,须按差价的3倍赔偿消费者,平台接到投诉后一经核实,可予以先行赔付。

 

  携程和途牛的最新回应则表示,在退改签服务上,将尽全力保障每一位用户的权益和利益,绝不从退改签中收取额外费用。                  □解艺萌

  支招

 

  定好行程再买票   月底购票选择多

  机票便宜的代价是会被一些规则限制,一旦提前预订了机票却临时不能成行,就只能白白浪费。旅行达人支招,应该提前做好功课,先确定好行程再买票,而且到了月底再订票选择会更多。

 

  一般来说,每天最早和最晚的航班机票折扣会相对较低,因为不是乘客出行的主要时段,供大于求,往往会有廉价机票推出。

 

  此外,航空公司一般会提前一个月预估航班的上座率,再根据实际销售情况进行折扣调整,所以提前预订的最佳时间为30天左右。另外,每个月的月底是航空公司推出下个月特价票的时间,这时候能查询到更多的特价航班,所以建议在每个月20日以后开始关注下个月的机票。

 

  目前不少航空公司和机票预订网站都推出网络订票,比如南方航空财付通、淘宝机票等,可实现自助下单、付款等一系列程序,这样订机票还会更便宜。此外,预订同一家航空公司的往返机票,一般单程机票都会低5%左右,一来一回也能省不少钱。

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