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首个“医保服务工作站”落户本钢总医院

喜迎市十三次党代会 | 本溪日报 2021-11-25 10:58|

摘要:   我市打通医保经办服务“最后一公里”  首个“医保服务工作站”落户本钢总医院  本报讯【记者刘枫林章爽摄影林林】“大夫,我这医保卡怎么挂不了号呢?”“您好,我想转院到沈阳,该怎么做?”“医生,我想咨 ...
  我市打通医保经办服务“最后一公里”
  首个“医保服务工作站”落户本钢总医院


  本报讯【记者刘枫林章爽摄影林林】“大夫,我这医保卡怎么挂不了号呢?”“您好,我想转院到沈阳,该怎么做?”“医生,我想咨询一下医保报销的事儿。”……11月24日上午,在华润辽健集团本钢总医院门诊大厅的一个房间里,前来咨询“医保”问题的患者络绎不绝。他们虽行色匆匆,但均带着满意的微笑离开。这个房间便是市医疗保障事务服务中心与本钢总医院联合筹建的“本溪市医保服务中心——本钢总医院工作站”,目前已试运行三天,累计提供咨询服务60余次,为患者办理医保事务30余项。这也是我市成立的首个“医保服务工作站”。

  为认真落实全省医疗保障公共管理服务质量提升工程三年行动计划,更好地为参保人提供便捷、优质的医保服务,市医疗保障事务服务中心结合“我为群众办实事”实践活动,将服务平台前移至医疗机构的医保经办部门,于11月初,在华润辽健集团本钢总医院进行试点筹建,真正把医保服务窗口搬到群众“家门口”,打通服务群众“最后一公里”。

  作为三级甲等公立医院,华润辽健集团本钢总医院高度重视此项工作,充分考虑患者流量、就诊流程等多方因素,在空间紧张的情况下,将“工作站”设在门诊一楼的黄金区域,毗邻现有“一站式便民服务中心”,使便民服务举措得到进一步拓展延伸。

  以往,患者想要解决职工医保、城乡居民医保参保登记、参保核定、信息查询、信息变更、临时外出住院人员就医备案等“医保”问题时,需要往返于市医疗保障事务服务中心和医疗机构之间,很耗费时间和精力。“工作站”运行后,患者只需在就诊的医疗机构内就可以“零距离”“一站式”办理“医保”相关业务,进一步提升就医获得感、幸福感。

  下一步,我市将稳步推进“医保服务工作站”的拓展延伸,并加强精细化、规范化管理,对设立原则、准入条件、业务受理流程、日常监督等方面进行严格把关,确保把好事办好,让广大参保群众享受到更加省心、安心、顺心、舒心、暖心、贴心的“六心”“医保”服务。

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