构建有思想有温度有担当办税环境

　　本报讯 【记者 车晓丹】 党史学习教育开展以来，国家税务总局本溪市税务局坚持“优化执法服务 办好惠民实事”思路，努力在办税服务环境建设上做好“绣花针”功夫，积极构建有思想、有温度、有担当的办税服务环境。

　　把学习党史和推动工作结合起来，构建一个有思想的办税服务厅。市税务局要求广大党员干部把学习党史与为民办实事相结合，主动提高思想认识，积极创新服务。他们多次邀请市委党校教授为全局党员进行党史学习教育培训，教育引导党员干部从百年党史中汲取智慧和力量，自觉用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。在办税服务厅设立党员先锋岗，为纳税人缴费人提供疑难问题解决服务，做好日常工作问题收集整理，工作之余组织大家探讨学习，努力构建一个政治思想坚定、学习氛围浓厚的办税服务厅。

　　把奉献关爱融进日常工作中，构建一个有温度的办税服务厅。市税务局坚持依规办事与方便办事相结合，扎实开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，打造人性化的办税环境。在午间安排值班人员提供办税服务的同时，每天五点之后为来办税的纳税人继续服务。对于符合容缺办理要求的，各个窗口均采取“先行办理、后续补齐”的方式，全部按照“一把尺子、一个标准”。此外，关注弱势群体需求，为前来办税的特殊群体提供绿色窗口服务，保障老人、残疾人等缴纳税费顺畅便捷。

　　把“头雁效应”落实到细小工作中，构建一个有担当的办税服务厅。针对部分辖区管户多、业务杂的特点，主要领导在征期内深入办税服务厅提供到税服务，落实首问责任制，主动帮助纳税人缴费人进行税务、社保申报工作。领导班子与大家第一时间解决纳税人缴费人遇到的问题，化解痛点、疏通堵点，以榜样力量引领大家主动提升服务质量，以小窗口塑造大环境。为落实好“十税合一”新政策，做好宣传普及工作，提前组织办税体验主题活动。全局上下始终坚持以“实”字当头、“干”字为先、“头雁”引领、“群雁”跟随的理念，为企业出实招，为群众办实事。