山城百姓指尖上的“110”
  市公安局平安微信群创建以来,我市刑事、治安警情同比下降41.5%和53.3%,矛盾纠纷调解率达95%以上

  市公安局平安微信群创建以来,我市刑事、治安警情同比下降41.5%和53.3%,矛盾纠纷调解率达95%以上,累计为企业、群众提供咨询服务5.9万余次,为企业解决复工复产难题170余件,帮助解决群众实际困难6370余件次,平安微信群已成为山城百姓指尖上的“110”。

  小微信撬动大治理

  2020年4月,市公安局启动“千名民警联系百万群众”平安微信群创建工作,短短一个月时间,全市公安机关共承接、自建“平安微信群”21779个,涉及111.2万余人,覆盖全市90.34%常住人口,平均每名民警吸纳群众357人。

  经过一年的深度探索、深入实践,市公安局逐步打造了“微信群+疫情防控、基层基础、群防群治、警务实战、法治营商、便民服务”6大核心板块,大幅提升了公安机关预知预警、防范风险、服务企业群众的能力水平。

  小微信反映大视角

  微电影、短视频、图片……一年来,市公安局推送疫情防控、应急处置、治安提示等各类内容7460余条,平安本溪系列视频短片累计点击量突破200万。通过线上“键对键”“点对点”的沟通,拉近了警民距离、密切了警民关系。

  线上不断创新,线下持续发力。桓仁满族自治县公安局开展“面对面”建群,“网格化”走访,全面夯实基层基础工作;平山公安分局依托平安微信群和大走访活动,扎实开展矛盾纠纷排查化解,为群众解决实际困难;明山公安分局广泛收集案件线索和情报信息,更大限度服务侦查办案、提升治安管控效能。

  小微信服务大民生

  过去,百姓有诉求,为“该找哪个部门”发愁。现在,百姓通过平安微信群能够“一键式”表达诉求,并得到“一站式”回应。平安微信群畅通了诉求渠道,真正打通服务群众的“最后一公里”。

  今年2月,本溪满族自治县6个乡镇的143家农户在购买化肥时与厂家产生纠纷,申请退款遭拒后,通过平安微信群向公安机关求助。本溪县公安局食药侦大队民警立即会同市场监管部门与厂家协商,成功为农户退货并返还18万元化肥款,得到当地农户交口称赞。

  去年10月,明山公安分局金山派出所民警通过微信群,收到一名群众发来的照片。照片显示两个身着便服的男孩正在阻拦一名初中学生。民警立即问清拍摄时间和地点,迅速赶到现场制止了两名校外人员对学生的骚扰。明山公安分局以此次事件为例,组织民警深入辖区各学校开展安全教育,持续加大“护校安园”工作。

  小微信构筑大平安

  一年来,公安机关依托微信群,更新维护基础信息132万余条,收集案(事)件线索2250余条,指导破获案件156起,抓获嫌疑人185人,预警处置突发事件33起。

  通过平安微信群,桓仁县公安局接到群众举报涉枪、涉爆线索10条,破获涉枪刑事案件7起,抓获犯罪嫌疑人3名,缴获枪支6支、各类子弹1994发、黑火药4公斤。

  去年5月,公交治安分局在出租车从业人员微信群中了解到,石桥子地区存在“黑出租”问题。公交治安分局立即与交通部门联合开展打击“黑出租”专项行动,打掉非法运营“黑车”5辆,铲除了石桥子地区“黑出租”,赢得了出租车行业群体的一致点赞。

  本报记者 邵璇