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厚德为民 百姓华联

创建文明城市 建设幸福本溪 | 本溪日报 2021-10-14 11:12|

摘要:   厚德为民 百姓华联  ——辽宁华联商厦有限公司诚信经营情系百姓  “人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强”。诚信是企业的一种无形资源,是企业发展壮大的巨大动力,对企业的长远发展具有重大的推动作 ...
  厚德为民 百姓华联
  ——辽宁华联商厦有限公司诚信经营情系百姓

  “人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强”。诚信是企业的一种无形资源,是企业发展壮大的巨大动力,对企业的长远发展具有重大的推动作用。辽宁华联是一家集百货、超市、电器、社会食堂食材配送、物流等综合性商业企业,现拥有百货商厦一座、连锁超市22家、物流配送中心1家、员工2000余人。多年来,坚持“真品换真心、一切讲良心”,坚持卖良心货、挣良心钱,打造厚德为民、百姓华联,受到顾客普遍认可和好评。先后荣获全国先进基层党组织、全国守合同重信用企业、全国五一劳动奖状、全国五四红旗团委、全国三八红旗集体等荣誉称号。

  辽宁华联商厦有限公司自1994年开业以来,先后向社会推出诚信承诺一条龙、诚信承诺100条、诚信服务承诺白皮书等等,通过亮诺、践诺、评诺、督诺,让社会公众监督公司的商品服务、员工行为服务、环境服务,公司拥有浓厚的诚信承诺服务文化,打造了“真品换真心、一切讲良心”诚信服务品牌。

  新零售时代,公司引导全员树立真心真意爱顾客理念,始终秉持爱顾客之心,卖真品、卖真价、卖真情,一切对顾客好,一切为顾客着想,用真品真爱换顾客真心,让顾客占便宜,让顾客高兴,让顾客来了还想再来,用服务的粘性来吸引顾客、固化顾客。在2021年,再次对诚信服务承诺白皮书修订优化,向社会推出“九个凡是”服务承诺:凡是投诉员工服务不好的,给予顾客200元奖励;凡是同样商品高于周边同类卖场的,无条件返两倍差价;凡是购买商品不满意的,无条件退货;凡是购买商品品质不好的,无条件退货;凡是收银员收错价格的,给予收错商品2倍返差价;凡是想退换货的,保证退换货时间不超过5分钟,办理位置不多于2处;凡是顾客咨询,实行顾客接待首问负责;凡是想线上购物的,欢迎线下试穿线上自由购;凡是购买华联电器的,享受阳光服务。并在自媒体、卖场多角度、大力度宣传“九个凡是”服务承诺。坚持按“商品一流、陈列一流、退换货一流、服务态度一流、卫生一流”的目标,全面落实诚信服务承诺,和顾客一起共享生活、共享品质、乐享华联服务。

  面对新零售、新形势,该公司也提出“2021年转型升级再出发”的战略规划,创新变革、苦练内功、修炼技术,向同行学习,深入践行“听党话、跟党走、感党恩、做好人”,为顾客创造价值,为员工提供平台,为社会承担责任,坚决把华联建设成为“顾客喜爱、员工自豪、社会赞誉、让党放心的诚信企业。

  本报记者 王舒

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