本报讯 【记者 黄胜冬 通讯员 王姝】 近日，国网本溪供电公司组织开展优化电力营商环境暨“营商环境提升年”活动，出台五大类30项重点举措，为进一步提升“获得电力”服务水平，优化全市营商环境贡献力量。
五大类30项重点举措如下：一是知需求，转化服务思维、拓展增值服务，2021年底前完成项目审批平台渠道贯通、推动简化行政审批程序，实现政企信息融合共享。持续推广综合能效服务，拓展服务范围。二是无约束，强化坚强电网、开放接入标，2021年6月底前，对城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”服务，计量装置（含表箱）及以上配套电网工程由公司投资建设，全过程办电时间压减至15个工作日内；大中型企业“三省”服务全覆盖。2022年11月底前，对160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务，计量装置（含表箱）及以上配套电网工程由公司投资建设，全过程办电时间压减至12个工作日内。三是零排队，优化智能应用、整合服务模式，严格具备“一网通办”和5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不跑”。完善线上服务模式，便捷客户办电，2021年底前，线上办电率达到90%以上。坚持办电环节精益，压减涉电时限，保障客户用电时限需求。四是全满意，严化管控标准、开展内外监督，2021年底前，95598、12398等营商环境建设类客户投诉压降20%，客户办电回访满意率达到100%，问题处理及时率、整改完成率、考核兑现率达到100%。2022年底前，市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2、5、9、15小时以内，或年均同比压缩8%以上。2023年底前，全面构建“获得电力”服务新模式，客户服务满意度100%。五是促融合，深化党建融合、发挥模范引领，聚焦“营商环境提升年”抓好党建引领，优化电力营商环境成为广大党员、干部职工的思想和行动自觉，积极踊跃投身具体实践，杜绝党员出现违规、违纪、违法问题。
