按照市营商环境建设工作领导小组部署，我市决定即日起开展损害营商环境问题专项整治。专项整治工作坚持问题导向，为充分发挥社会监督作用，现统一公布受理损害营商环境问题投诉内容和投诉举报电话。对投诉举报反映的问题，将认真受理，及时核查整改。
一、受理损害营商环境问题投诉内容
（一）不积极主动采取措施提升服务效能，使企业缺乏获得感和认同感，损害营商环境
1.大局意识、服务意识不强，办事“推拖绕”，对企业、项目服务不主动、不积极，没有做到关口前移、靠前服务，不履行或不正确履行工作职责,说一套做一套，嘴上喊企业是上帝，实际自己高高在上的。
2.不严格执行政务服务“首问负责制”“一次性告知制”和“否定备案制”等优化审批服务制度，办事“打太极”“踢皮球”，让企业办事人员到处跑、反复跑，折腾企业的。
3.政务服务不到位，工作纪律松弛，自由散漫，在岗不在状态，将服务企业当作应付差事，办事拖拉，能当时办的事，拖到几天办的。服务态度生硬、漫不经心，人为设置门槛或隐形障碍，歧视、刁难服务对象的。
4.不认真执行国家、省、市有关改进工作作风、提高工作效能、优化营商环境的部署、规定，或者变相抵制、反对、搞变通的。服务企业、项目的理念、措施落后，没有做到与时俱进、改革创新，对北京、上海、深圳、浙江等先进地区经验复制推广光说不做，强调困难，对标先进感想多、行动少，只看不干，无进展、无时效或推广慢、复制慢的。
（二）违反优化营商环境政策规定和决策部署，阻碍政令畅通，损害营商环境
5.违反省优化营商环境“八个凡是”和市“七个不允许”的。
6.不执行国家、省、市政务服务“线上线下”相融合工作部署，政务服务事项不进驻政务服务大厅，不利用“一体化在线政务服务平台”对外开展服务的。
7.对涉及营商环境的投诉、举报、检举、控告无正当理由不予受理，或者故意拖延、处理不力的。对营商环境投诉举报问题未在规定时限内答复投诉举报人，或者拒不办理、拖延推诿，敷衍塞责、落实不力的，或者打击报复投诉举报人的。
8.在招商引资工作中，不讲诚信，对投资者给予违法违规或不切实际承诺，或者非因法定事由对合同承诺事项不兑现不落实，对投资者反映的困难和问题在职责范围内不及时解决，影响投资项目进展，损害投资者合法权益的。
（三）违反政务服务管理规定，或者侵害企业合法权益，损害营商环境
9.违反企业意愿，以各种形式或名义向企业等市场主体强买强卖、收取资费、征收财物、搭车收费、摊派，或者强行要求接受中介机构服务的。
10.在招标采购等活动中，应当进行招标、拍卖而未进行招标、拍卖，或者不按规定的招标方式和招标组织形式招标，或者不按规定进场交易，或者弄虚作假、泄露保密信息，或者采取设置不平等条件、歧视性待遇等方式，限制或变相限制符合准入条件的本地及外地企业参与招标采购活动，或者对招标采购活动不依法依规履行监管职责，暗箱操作、恶意串通、徇私舞弊的。
11.继续实施国家、省、市已经宣布废止的法规性文件，或者继续实施法律、法规、规章和文件中已经宣布删除、修改的条款的。审批服务过程中，仍要求申报对象提供有关法律法规或“放管服”改革中已明确取消的申报材料或证明材料的。
12.对符合规定条件、应当受理的行政审批申请，或应当颁发许可证、执照、资质证、合格证等法律法规规定的证照证书，不及时受理或不按时颁发的。对有关法律事实应当依法予以确认，无正当理由不受理、不办理，未在规定时限或承诺时限内办结审批事项，未及时送达办理结果，或不依法说明不予受理、办理理由的。
13.强制、误导服务对象接受无法定依据的前置有偿培训、检查检测（验）、勘验鉴定、评估评价的。
14.项目审批等工作搞暗箱操作，权力寻租，谋取不正当利益的，或者向申请人介绍或者变相介绍相关中介机构以谋取私利的。违反规定在中介机构合股、参股经营，或者兼职取酬、报销费用的。
（四）在执纪、执法、司法工作中，损害营商环境
15.违法责令企业停产、停业，查封、划拨企业的财产和资金、冻结银行账户、传唤企业法定代表人的。
16.不开展规范行政处罚自由裁量权工作，对行政处罚应当细化而不细化，或者滥用自由裁量权，实施行政处罚与违法违规行为的事实、性质、情节以及社会危害程度明显不当的。
17.滥用权力干扰企业、项目正常生产经营建设的。
18.对本应受理的不受理，使案件查处和打击处理不力的。
19.违反办案纪律、职业道德，对办事对象、当事人“吃拿卡要”，失职、渎职致使司法不公正的。
20.对属地管辖范围内的影响企业生产、项目建设施工的违法犯罪行为不制止、不查处，打击不力的。
二、投诉举报电话
本溪市 42218511
42218505
本溪县 46837166
桓仁县 48866710
平山区 42344385
明山区 44849800
溪湖区 45836009
南芬区 43839151
高新区 45627516
