本报讯 【记者 章爽】 近日，市保险行业协会发布《本溪保险业机动车辆保险理赔服务评价办法》。今后，我市将对所有车险公司的理赔服务质量开展定期测评，按测评分数将各车险公司从高到低排为A、B、C、D四类，AA、A、BB、B、CC、C、D七级，并向社会公布结果。
为推动财产保险公司加强和改进机动车辆保险理赔服务，不断提升车险理赔服务水平，切实维护保险消费者合法权益，促进我市保险行业健康稳定发展，市保险行业协会特出台此办法。
车险理赔服务评价是指通过检查、评估等方法，对公司车险理赔服务质量进行全过程的系统性综合测评。评价范围涵盖公司车险理赔工作全过程，评价对象覆盖我市所有经营车险业务的公司，每半年开展一次。
市保险行业协会工作人员表示，他们将根据日常掌握的车险理赔数据,对每个车险公司的理赔制度、平均结案周期、结案率等进行评分。理赔服务人员现场查勘服务的时效性、服务态度、工作质量也在测评范围内，测评结果将反映该保险公司的车险理赔服务在我市行业内的基本水平。
