本报讯【记者 周丽辉】 窗户松动、屋顶渗水、装修房子出了问题,天龙物业管辖的小区居民遇到困难首先会想到找物业公司帮忙解决。日前,记者走进天龙物业,看到办公楼内满墙张贴和悬挂着的一封封感谢信、一面面锦旗,无声地“讲述”着天龙物业“保姆式”服务的故事。

  燕东物业管理有限公司天龙物业站主要管理天龙佳园、国际建材城住宅、东明天龙花园共1413户居民,物业管理辐射面积广、难度大。近年来,公司以诚信服务理念,结合居民住房需求,在居民娱乐、园林绿化等方面制定人性化服务措施,大到铺设羽毛球场地、改造喷泉水池,小到安装白钢晾衣杆和楼梯扶手,甚至为行动不方便的居民设置无障碍通道等等,对标沈阳等地现代化住宅小区规划及一流物业服务企业。尤其是去年8月中旬以来,公司开展“大干一百天”活动,对住户一直未能解决的问题进行摸底、排查、上报,及时、有效地解决百姓难题,赢得了广泛好评,被住户亲切地称为“贴心保姆”。

  “多亏物业帮我排查屋顶渗水点,现在症结找到了,多年难题解决了!”国际建材城住宅的住户张先生说。

  “物业公司免费给我们提供两个活动室,丰富我们的业余生活。大家常常聚在一起跳跳舞、唱唱歌,不时还演奏首小乐曲,生活别提有多滋润了!”天龙老年艺术团团长石喜兰兴奋地说。

  “我在溪湖还有套房子,原本想把天龙佳园的房子卖了,留点活钱,可这里的环境好、服务好,舍不得卖呀。”天龙佳园业主委员会副主任孙德林告诉记者。

  面对辖区居民的赞许和肯定,天龙物业站经理张楠说:“百姓用大半生的积蓄买了房子,我们要做好物业大管家,站在对方角度思考问题,把每户业主都当作亲人一样看待,努力让他们住着舒心。只有这样,物业公司才能走的更稳更远。”